긴 설명보다 실행 가능한 운영 절차, 대안을 선택하는 기준 정리

장애 상황에서는 시스템의 모든 배경을 처음부터 읽기 어렵다. 현재 증상에 맞는 확인과 다음 행동을 빠르게 찾을 수 있어야 한다.

문제를 푸는 방법이 둘 이상이면 기능의 개수만 비교하기 쉽다. 하지만 운영 중 설명할 수 있는지, 실패했을 때 되돌릴 수 있는지, 다음 동료가 고칠 수 있는지도 선택의 일부다. 이번에는 현재 조건에서 필요한 성질과 감수할 비용을 나누어 적는다.

장점과 비용을 함께 보기

운영 절차에 적용 조건, 읽기 전용 확인, 결과별 다음 단계, 중단 조건과 복구 확인을 적는다. 위험한 명령은 대상과 영향을 바로 옆에 명시한다.

이번에 확인할 질문: 선택한 방법의 장점이 지금의 제약과 실제로 연결되어 있는가?

작게 확인하는 예제

다음 예제는 핵심 조건을 드러내기 위한 출발점이다. 서비스의 전체 구현을 대신하지 않으므로 실제 입력 범위와 실패 처리 규칙을 함께 읽어야 한다.

Symptom: requests cannot reach the database
Check: service readiness and connection error class
If DNS fails: inspect private network configuration
If authentication fails: inspect credential references
Stop: do not reset credentials without identifying the target
Recovery: verify a read-only request

시나리오 연습에서 절차만 보고 확인 결과에 맞는 다음 단계를 선택할 수 있는지 검토한다.

놓치기 쉬운 조건

복사해서 실행하는 명령의 프로젝트나 환경 이름이 고정돼 있으면 잘못된 대상을 조작할 수 있다. 파괴적인 작업을 일반 점검 단계에 섞지 않는다.

확인할 부분	살펴볼 내용
기준 동작	시나리오 연습에서 절차만 보고 확인 결과에 맞는 다음 단계를 선택할 수 있는지 검토한다.
비교 조건	입력과 실행 순서를 고정하고 한 번에 한 조건만 바꾼다.
적용 범위	예제가 생략한 의존성과 실제 서비스의 제약을 구분한다.

다음 변경에 적용할 순서

1. 필수 조건과 있으면 좋은 조건을 분리한다.
2. 선택하지 않은 대안이 유리해지는 상황도 한 가지 적는다.
3. 조건이 바뀌면 결정을 다시 검토할 시점을 남긴다.

다른 방법을 배제한 이유가 기록되어 있으면 같은 논의를 처음부터 반복하지 않아도 된다. 선택은 환경에 따라 달라질 수 있다. 무엇을 포기했는지 설명하는 문장이 구현을 이해하는 데 오히려 더 직접적인 도움이 될 때가 많다.