사용자 증상에서 출발하는 서비스 지표, 먼저 지킬 계약을 적어 보기

CPU 사용률만 보고 있으면 요청이 실패하는데도 상태가 정상처럼 보일 수 있다. 자원 지표와 사용자가 경험하는 결과를 함께 관찰해야 한다.

새로운 기능을 붙일 때 구현 방법부터 고르면 무엇을 확인해야 하는지 뒤늦게 고민하게 된다. 이번 기록에서는 입력과 결과 사이에 반드시 유지할 약속을 먼저 적고, 작은 예제로 그 약속을 확인한다. 복잡한 설계보다 같은 동작을 다시 설명할 수 있는 기준 하나가 출발점이다.

동작보다 먼저 정할 기준

요청량, 오류, 지연, 포화도를 기본 축으로 잡고 서비스의 의미에 맞는 성공 기준을 정한다. 알림은 즉시 사람이 할 행동과 연결한다.

이번에 확인할 질문: 입력과 실행 순서가 같을 때, 다른 동료도 같은 결과를 예상할 수 있는가?

작게 확인하는 예제

다음 예제는 핵심 조건을 드러내기 위한 출발점이다. 서비스의 전체 구현을 대신하지 않으므로 실제 입력 범위와 실패 처리 규칙을 함께 읽어야 한다.

traffic: requests per second
errors: failed requests / total requests
latency: duration distribution
saturation: queue depth or resource pressure

의도적인 느린 응답과 실패를 발생시켜 각 지표가 예상 방향으로 변하는지 확인한다.

놓치기 쉬운 조건

모든 4xx를 서버 장애로 집계하거나 정상적인 거절을 성공으로 집계하면 해석이 왜곡된다. 저트래픽 구간에서는 비율과 절대 건수를 함께 본다.

확인할 부분	살펴볼 내용
기준 동작	의도적인 느린 응답과 실패를 발생시켜 각 지표가 예상 방향으로 변하는지 확인한다.
비교 조건	입력과 실행 순서를 고정하고 한 번에 한 조건만 바꾼다.
적용 범위	예제가 생략한 의존성과 실제 서비스의 제약을 구분한다.

다음 변경에 적용할 순서

1. 사용자에게 보이는 결과를 한 문장으로 적는다.
2. 정상 입력 하나와 경계 입력 하나를 같은 조건에서 비교한다.
3. 설명이 달라지는 부분을 코드나 문서의 명시적인 규칙으로 옮긴다.

처음 정한 계약은 영원한 정답이 아니다. 다만 바꾸려면 어떤 사용자가 영향을 받는지 함께 설명할 수 있어야 한다. 오늘의 기준을 짧게 남겨 두면 다음 변경에서 구현 취향과 제품의 약속을 구분하기 쉬워진다.